Frequently Asked Questions

Nachdem du Looping testen konntest, stellen wir dir ein individuelles Paket auf Basis der Grösse deiner Looping Community zusammen und schliessen mit dir das Abo ab. Du bekommst dann entweder elektronisch oder per Post eine Rechnung zugesandt.

Nein. Wir stellen am Monatsende eine Rechnung auf Grundlage des jeweils gültigen Abonnements.

Nein. Wenn die Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, wird die Community nicht gelöscht. Allerdings wird der Status der Community auf inaktiv gesetzt, sodass keine neuen Prototypen mehr verschickt werden können.

Wenn man ein Standardabo hat, kann man dies ganz einfach anpassen (am Monatsende wird das Abo des jeweils letzten Monats in Rechnung gestellt).

Nein. Wir löschen die Community nicht. Bitte kontaktiere uns, um ein Abo einzurichten.

Die Community wird nicht automatisch geschlossen. Ihr könnt weiter mit einer grösseren Community arbeiten, als im Abo vorgesehen. In diesem Fall kontaktieren wir euch, um das Abo anzupassen.

Wenn es kein Standardpaket gibt, das der Grösse des Unternehmens oder der geplanten Community entspricht, kontaktiere uns bitte, damit wir ein massgeschneidertes Paket anbieten können.

Standardabonnemente können jederzeit per Ende des Monats mit einer Mail an [email protected] gekündigt werden.

Standardmässig verrechnen wir in CHF. Bei Bedarf kann aber auch eine Rechnungsstellung in EUR und USD geprüft werden (auf Grundlage des zum Fakturierungsdatum gültigen Wechselkurses).

Auch wenn die Arbeitskollegen noch nicht Teil der Community sind, kann ihnen eine Feedback-Anfrage geschickt werden (sie erhalten gleichzeitig einen Registrierungs-Link).

Ja. Beim Admin gibt es die Rubrik „Externe“. Hier kann man Leute ausserhalb des Unternehmens einladen und so eigene Feedback-Gruppen bilden.

Wenn man gebeten wird, Feedback zu einem Prototyp zu geben, der an die gesamte Community verschickt wurde, kann man das entsprechende Kästchen anklicken, um anonym Feedback zu geben. Dies ist allerdings nicht möglich, wenn man persönlich um Feedback gebeten wurde.

Wir bitten die Nutzer um diese Daten, da Prototypen auch an eine Fach-Community und dann an nach Alter, Geschlecht und technischer Affinität unterteilte Communitys geschickt werden können.

Du kannst die Feedbackanfragen bündeln lassen, sodass du maximal einmal pro Tag eine Mail von Looping erhältst. Diese Funktion findest du bei deinen Profileinstellungen.

Looping ist eine internetbasierte Plattform. Dies bietet zahlreiche Vorteile, zum Beispiel, dass man keine App zu installieren braucht, um Feedback zu geben.

Ja. Allerdings sollte der Browser immer auf dem neuesten Stand gehalten werden.

Kontaktiere den für die Community zuständigen Administrator und bitte ihn, den Prototyp zu löschen.

Wenn man auf einem Gerät eingeloggt ist, bleibt die Anmeldung 30 Tage lang aktiv. Das hat den Vorteil, dass man sich nur dann neu anmelden muss, wenn man sich bewusst abgemeldet, den Browser-Cache geleert oder das Gerät gewechselt hat.

Im Gegensatz zu vielen/den meisten Prototyping-Tools (z. B. für klickbare Prototypen), kann Looping viel früher im Entwicklungsprozess zum Einsatz kommen. Sobald man eine erste Idee hat (Zeichnung, Modell etc.), kann man einfach Feedback erbitten. Frage die Community mit wenigen Klicks, lade ein Bild oder Video hoch oder füge eine URL hinzu.